El Espacio Público Digital es una iniciativa de la Asociación, sin ánimo de lucro: “Centro de Mediación Digital & Creatividad” desarrollada en colaboración con El Ayuntamiento de María de Huerva.
Estas Normas de Uso en el Centro de Mediación Digital son fundamentales para garantizar un funcionamiento efectivo y armonioso. Estas normas establecen expectativas claras para los usuarios y el personal, y contribuyen a crear un ambiente seguro, respetuoso y productivo. Al seguir estas normas, todos los usuarios pueden aprovechar al máximo los recursos disponibles y participar en la lucha contra la brecha digital de manera positiva. Además, las normas también cumplen con requisitos legales y éticos, asegurando que el centro opere dentro de los límites apropiados. ¡Bienvenidos al mundo digital en el Centro de Mediación Digital!
1.1. Los usuarios del centro de mediación digital tienen derecho a utilizar los equipos disponibles para acceder a internet y realizar trámites en línea.
1.2. El acceso a los equipos se otorga por orden de llegada o mediante reserva previa, según las políticas del centro.
1.3. Los menores de edad deben estar acompañados por un adulto responsable al utilizar los equipos.
2.1. Los usuarios deben utilizar los equipos de manera responsable y respetuosa.
2.2. No se permite el acceso a contenidos ilegales, inapropiados o perjudiciales para otros usuarios.
2.3. Los equipos deben utilizarse exclusivamente para fines relacionados con la alfabetización digital, creación de contenido digital, trámites en línea y acceso a información relevante.
3.1. No está permitida la instalación de software adicional en los equipos sin autorización previa del personal del centro.
3.2. Los usuarios deben abstenerse de modificar la configuración de los equipos o realizar cambios que afecten su funcionamiento.
4.1. Los usuarios deben tratar los equipos con cuidado y evitar daños intencionales o negligentes.
4.2. Reportar cualquier problema técnico o daño a los responsables del centro para su reparación.
5.1. Los usuarios deben respetar la privacidad de otros usuarios y no intentar acceder a sus datos personales.
5.2. No se permite el uso de los equipos para actividades fraudulentas o maliciosas.
5.3. Al finalizar la sesión, los usuarios deben cerrar sus cuentas y borrar cualquier información personal almacenada en los equipos.
6.1. Los usuarios son responsables de su propia seguridad y de proteger sus contraseñas y datos personales.
6.2. El centro no se hace responsable por pérdida de datos o daños causados por el mal uso de los equipos.
Los usuarios deben interactuar con cortesía y respeto hacia el personal del centro y otros usuarios.
Se prohíbe cualquier forma de acoso, discriminación o lenguaje ofensivo.
Los usuarios deben mantener limpios los espacios comunes, como las áreas de trabajo y las mesas.
Respetar las normas de uso de los equipos y recursos compartidos.
No se permite observar o interferir en las actividades de otros usuarios sin su consentimiento.
Evitar mirar las pantallas de los demás o escuchar conversaciones privadas.
Si surge algún conflicto, se debe abordar de manera pacífica y constructiva.
El personal del centro puede mediar en caso necesario.
Estas normas también se aplican en línea, especialmente en las redes sociales o foros relacionados con el centro.
Los usuarios deben ser conscientes de que están utilizando equipos compartidos y deben proteger su privacidad.
No deben dejar información personal (como contraseñas, números de identificación o datos bancarios) almacenada en los equipos.
Los usuarios deben cerrar sus sesiones correctamente al finalizar su uso.
El personal del centro debe verificar que no haya cuentas activas antes de que otro usuario utilice el equipo.
Limita el acceso a sitios web potencialmente peligrosos o inapropiados.
Bloquea el acceso a descargas de archivos ejecutables o sitios de dudosa reputación.
Ofrece talleres o materiales educativos sobre seguridad en línea.
Enseña a los usuarios a identificar correos electrónicos de phishing y a protegerse contra el malware.
Informa a los usuarios sobre cómo se manejarán sus datos personales.
Cumple con las leyes de protección de datos aplicables.
Prohíbe la conexión de dispositivos USB o unidades externas sin autorización.
Escaneamos cualquier dispositivo externo antes de permitir su uso en los equipos.
El Centro tiene establecido un procedimiento para manejar posibles brechas de seguridad o incidentes cibernéticos.
El centro se compromete notificar a los usuarios si se produce una violación de datos.
1.1. El incumplimiento de las normas establecidas en el centro de mediación digital puede resultar en sanciones.
1.2. Las sanciones se aplicarán de acuerdo con la gravedad de la infracción y la política del centro.
2.1. Suspensión Temporal:
En caso de una infracción leve, se puede imponer una suspensión temporal del acceso.
La duración de la suspensión dependerá de la situación.
2.2. Suspensión Permanente:
Para infracciones graves o reiteradas, se puede aplicar una suspensión permanente.
El usuario perderá el acceso al centro de forma indefinida.
2.3. Advertencias Escritas:
Antes de aplicar sanciones, se puede emitir una advertencia por escrito.
La advertencia debe especificar la infracción y las consecuencias futuras.
3.1. Investigación:
El personal del centro investigará cualquier incidente reportado.
Se recopilarán pruebas y testimonios relevantes.
3.2. Notificación al Usuario:
Se notificará al usuario sobre la infracción y las sanciones propuestas.
Se le dará la oportunidad de presentar su versión de los hechos.
3.3. Decisión y Comunicación:
El equipo de gestión decidirá sobre la sanción a aplicar.
Se comunicará la decisión al usuario de manera clara y por escrito.
4.1. Apelación:
Los usuarios tienen derecho a apelar una sanción.
Deben presentar su apelación por escrito al equipo de gestión.
4.2. Revisión de la Sanción:
El equipo de gestión revisará la apelación y tomará una decisión final.
La decisión de apelación será comunicada al usuario.
5.1. Registro de Sanciones:
Se mantendrá un registro de todas las sanciones aplicadas.
Esto garantiza la transparencia y la consistencia en el proceso.
5.2. Comunicación con los Usuarios:
Los usuarios serán informados sobre las sanciones y las razones detrás de ellas.
La comunicación debe ser clara y comprensible.
1.1. Los usuarios pueden presentar quejas relacionadas con el funcionamiento del centro de mediación digital.
1.2. Las quejas pueden estar relacionadas con el comportamiento de otros usuarios, problemas técnicos, o cualquier otro aspecto que afecte su experiencia.
1.3. Se proporcionará un formulario o canal específico para presentar quejas de manera formal.
2.1. El personal del centro evaluará cada queja de manera imparcial y objetiva.
2.2. Se investigará la queja y se recopilarán pruebas relevantes.
2.3. Se proporcionará una respuesta al usuario que presentó la queja dentro de un plazo razonable.
3.1. Si la queja implica un conflicto entre usuarios, se buscará una solución pacífica y constructiva.
3.2. El personal del centro puede mediar entre las partes involucradas para resolver el problema.
4.1. Los usuarios pueden realizar consultas sobre cualquier aspecto del centro de mediación digital.
4.2. Se proporcionará información clara y precisa en respuesta a las consultas.
4.3. Las consultas pueden estar relacionadas con horarios, servicios disponibles, normas, etc.
5.1. Todas las quejas y consultas serán registradas para garantizar la transparencia.
5.2. Se comunicará a los usuarios el estado de sus quejas y el resultado de las investigaciones.
5.3. La privacidad de los usuarios será respetada durante todo el proceso.